การระบุปัญหา (Problem Identification) เป็นขั้นตอนแรกและสำคัญในการแก้ไขปัญหาหรือการออกแบบเชิงวิศวกรรม โดยการระบุปัญหาจะช่วยให้ผู้แก้ปัญหาหรือวิศวกรสามารถเข้าใจปัญหาหรือความท้าทายที่เกิดขึ้นได้ชัดเจน ซึ่งทำให้สามารถเลือกแนวทางการแก้ปัญหาที่เหมาะสมได้ ขั้นตอนนี้ประกอบด้วยขั้นตอนย่อยดังนี้: 1. การตรวจสอบปัญหา การตรวจสอบเริ่มต้นด้วยการพิจารณาถึงลักษณะของปัญหาที่เกิดขึ้น เช่น ปัญหาที่มีการทำงานผิดพลาดในระบบหรืออุปกรณ์ที่ใช้ในการดำเนินงาน การเกิดข้อผิดพลาดจากการใช้งาน หรือแม้แต่การขาดแคลนฟังก์ชันการใช้งานในผลิตภัณฑ์ 2. การเก็บข้อมูลและข้อมูลพื้นฐาน การเก็บข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น เช่น การสังเกตพฤติกรรมที่ผิดปกติ, การทำแบบสำรวจ, การสัมภาษณ์ผู้ใช้งาน, การทบทวนรายงานหรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง จะช่วยให้เข้าใจถึงสาเหตุของปัญหาได้ดีขึ้น 3. การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา หลังจากเก็บข้อมูลแล้ว จำเป็นต้องทำการวิเคราะห์ว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหานั้น เช่น ความผิดพลาดในกระบวนการทำงาน, ข้อจำกัดทางเทคนิค, หรือปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับบุคคลหรือสิ่งแวดล้อม 4. การกำหนดขอบเขตของปัญหา การระบุขอบเขตของปัญหาจะช่วยจำกัดพื้นที่ในการแก้ไขปัญหาให้แคบลงและชัดเจนมากขึ้น เช่น การพิจารณาว่าปัญหามีผลกระทบในส่วนใดบ้างของระบบ หรือปัญหานั้นเป็นปัญหาชั่วคราวหรือมีผลระยะยาว 5. การตั้งคำถามเพื่อหาคำตอบ การตั้งคำถามที่มีความชัดเจน…
